“三八”国际妇女节即将来临，在日前公布的全国妇联2025年度全国巾帼文明岗名单中，铜川市财税服务大厅榜上有名，也是我市上榜的唯一一个集体。这支以女性为主体的财税服务铁军，继荣获“陕西省三八红旗集体”“陕西省巾帼文明岗”“陕西省五一巾帼标兵岗”等多项荣誉后，再添“国字号”金字招牌，用服务与实干书写了新时代政务服务的巾帼担当。

市财税服务大厅成立于2016年12月，是全省首家市级财税服务大厅。该团队有41名工作人员，其中女性37名、占比达90%，承担着全市车购税征收、市级单位社保费征收，新区各种税收、养老保险费征收和新区财政国库集中支付及代发工资业务。面对量大面广、程序严谨、琐碎繁杂的日常业务，这支作风过硬、业务精湛的巾帼团队，始终坚守在政务服务一线，以女性特有的坚韧执着、细致耐心与聪慧担当，做细每一项流程、做实每一笔业务、做好每一次服务，用专业守护民生底线，用温情拉近与群众的距离。

团队的优质服务得到了企业大力认可。3月2日早上刚上班，陕西大秦铝业有限责任公司财务总监毛文静和同事来到大厅送锦旗。“高效办税为民生 贴心服务暖人心”，红色锦旗上的十四个烫金大字字字中肯，句句属实。毛文静主动跟记者说起了服务大厅对公司业务的大力支持，去年底，该公司需要在工商、税务等方面作出一系列变更，市财税服务大厅及时给予了企业详细精准的政策指导，为他们处理了一系列复杂繁琐的变更。“我真心感受到了她们的善良、热情和专业，及时高效帮我们完成了变更手续，非常感谢她们。”毛文静不停地说着感谢的话。

送锦旗的不仅有企业，也有群众。年前某天上午，大厅里来了一位70多岁的王先生。老先生是铜川人，以前在贵阳市南明区做生意，因需要注销在当地办理的营业执照，所以特意来咨询清税业务的办理。工作人员李梦婷一听，赶紧打“114”查询贵阳当地相关部门的电话，咨询对方跨省业务办理流程，最后，服务大厅的新区税务局通过线上征纳互动系统邀请贵阳市南明区税务局配合工作，顺利为王先生完成清税业务办理。办完该业务，已经12点半了，感激不尽的王先生嚷嚷着要给她送锦旗。李梦婷给王先生解释：“叔，您不要破费了，把送锦旗的钱给自己留着吧。”对李梦婷和同事们来说，下班时间给群众办业务是她们的工作常态，是她们的本职工作，牺牲休息时间也在所不辞。

作为窗口单位，市财税服务大厅始终把纳税人的满意作为最大的工作追求，把创新作为发展的灵魂。她们坚持政治理论学习，积极参加财政、税务部门组织的税法、会计制度等专业培训，不断提升自身业务能力水平。大厅组织开展了“为民服务做表率”示范服务活动，设立“巾帼标兵岗”“党员示范岗”等，推广“一窗办”“一次办”“网上办”“自助办”四大服务模式，打造真心、贴心、连心、用心、实心的“五心”服务品牌，让服务更有质感。

目前，市财税服务大厅电子税务局可办事项499项，“最多跑一次”事项315项，“全程网上办事项”285项，累计办理业务总计64.36万笔，涉及税收核算金额97.85亿元。全市网上办税、自助终端等非接触式办税渠道业务量占比达80%以上，电子税务局总业务办结率达100%。

载誉前行，初心如磐。市财税服务大厅将以获得“全国巾帼文明岗”荣誉为动力，继续深耕财税服务一线，不断创优服务环境、提升服务质效，以巾帼不让须眉的昂扬姿态，用心用情办好每一件实事，以实际行动擦亮政务服务金字招牌，在服务发展、服务民生的道路上再立新功。