春节假期刚过，为了避免各类纠纷的产生，全市政法系统、司法所、调委会的调解员们早已奔忙在街头巷尾，紧盯返乡人流返岗、邻里家事归位等关键节点，用脚步排查隐患、用真心化解心结，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，以暖心调解守护平安铜川。
“别再吵吵了，事说不清、理辩不明，还得找老杜给评一评⋯⋯”就在春节前夕，印台区阿庄镇西沟岭村，两户村民因巷道占用问题争执不下，声音越来越大，眼看就要从口角演变成动手。就在这时，人群中不知是谁喊了这么一句，原本激烈争吵的双方竟一下子安静了下来。
村民口中的“老杜”，就是西沟岭村人民调解委员会调解员杜德来。今年六十出头的他，头发已花白，但眼神明亮，说话不急不缓，自带一股让人心安的温和力量。从1995年起，杜德来就在村委会工作，对这个有1700多口人的大村再熟悉不过，“从北走到南足足三十里”，谁家什么情况、人什么脾气，他心里都有一本清晰的账。用他的话说，调解这事，得先把人心焐热了，道理才能听得进去。就在年前，他还刚劝和了一对因琐事闹得不可开交的老邻居，让两家赶在除夕前重归于好。
除夕这天，耀州区永安路街道耀水社区里，家家户户飘出年夜饭的香气。“网格花”调解队队员文明娟正在值班，电话突然响起，那头是辖区居民焦急的声音：“我家正常交着水费，怎么偏偏今天停了水？这年夜饭还做不做了？”电话那头，居民的嗓门越来越高，情绪明显激动起来。
文明娟没有半点迟疑，语气温和却笃定：“您别急，这个事儿，肯定赶在咱做饭之前给您解决掉。”撂下电话，她一面联系物业，一面拨通自来水公司的值班电话。怕居民等得心焦，她又回拨过去，像安抚自家姊妹一样耐心说着进度。没过多久，自来水公司的值班师傅就上了门，一番调试，自来水哗啦啦地流了出来。
在耀水社区，“网格花”调解队的身影早已融入日常风景。她们在社区里行走，人们常常熟稔地招呼一声“成姐”“文姐”。那些曾横亘在邻里之间的无形之墙，在她们一次次“润物细无声”的化解中，正悄然消融于日常烟火气里。年前的几天里，她们还成功调解了一起楼上楼下因噪音闹起的纠纷。楼上人家来了亲戚，热闹是热闹了，可楼下的邻居连着几晚没睡踏实。调解队员上门时，楼上住户正不好意思地搓着手，说都是老邻居，平时处得挺好，就是过年图个高兴，忘了楼下休息的事。调解队员没急着讲大道理，先帮着盘算——楼下是早班工人，晚上得早睡；楼上来亲戚，能不能把看电视的声音关小点，十点后走动轻些？两边一合计，楼上住户主动提了些水果下楼，当面说声“对不住”，楼下邻居摆摆手说“过年嘛，热闹是好事”。事情就这么说开了，年也就顺顺当当地过了。
春节前夕，新区咸丰路街道绣园社区的调解室里，气氛一度有些紧张。一栋居民楼里，9楼住户家的总阀门夜里漏水，把8楼居民家中的油烟机、墙壁、衣物全泡坏了。眼看就要过年，楼上楼下却因赔偿金额谈不拢，僵持不下。
头一回调解时，双方都憋着火气——楼上的觉得大过年的漏水也是无心之失，赔个三五百意思一下得了；楼下的算上油烟机、墙壁、衣物，怎么也得两三千。赔偿金额谈不拢，事情僵在那里。楼下住户越想越气，干脆跑去法院咨询诉讼程序。可听完立案、开庭、鉴定的一通流程，他又犹豫了——为这点事折腾进去，年还过不过了？思来想去，还是决定再回社区，看看有没有别的办法。
社区在了解了楼上楼下情况之后，这回多留了个心眼。调解员张满盈和张玉珍被请了出来——说来也巧，两位调解员和这两家住户都算得上相识，不是多深的交情，但平日里见面能点个头、搭上话。就凭着这点“熟人”的情分，调解有了突破口。几轮下来，大家今天劝这个，明天说那个，把话揉碎了讲，把理掰开了说。最终，在过年前，双方在赔偿金额上达成一致，握手言和，各自回家准备过年。
在绣园社区这个成立于2022年的“年轻”大社区里，近3万名居民大多来自各个矿区，中低收入家庭占比高、人口密度大，治理难度可想而知。社区琢磨出的办法是挖掘居民里的调解能人——像退休前干过法律顾问的史高鹏，在广场下个棋的工夫就能劝和几句拌嘴；像玉华矿退休职工刘志平，出门遛弯碰上老熟人吵架，三言两语就给化解了。这些“熟人调解员”用乡音乡情，把矛盾消弭在楼栋里、凉亭边，让“小事不出楼栋”成了社区里的真实风景。
在印台区红土镇，“小成说事室”春节前后也没闲着。调解员王小成扎根基层多年，熟乡情、懂法理，年前年后处置了好几起民间借贷、邻里宅基地纠纷。群众有句口头禅：“有矛盾找小成，心里踏实。”从2021年说事室成立至今，王小成调解的矛盾纠纷已达数百起，基本实现了“小事不出村、大事不出镇”。节后返岗第一天，他又忙着梳理手头的案子，赶在群众外出务工前，把几桩揪心事给了了。
全市各级综治中心、司法所、人民调解组织节后全面进入“收心履职”状态，聚焦民生诉求，强化诉前调解、司法确认、法律援助联动，做到有诉必接、有纷必解。
从田间地头到社区楼栋，从调解室到群众家中，铜川的基层调解员们以“和”为贵、以“调”聚力，用一次次耐心沟通、一场场暖心调解，把平安稳定筑牢在基层一线，为群众送上新春的“法治安心礼”。